PANDA STORE

1. Bagaimana cara melakukan order kartu/chip Higgs Domino Island?

Untuk melakukan order, silakan ikuti langkah berikut:

• Klik tombol ORDER di website.
• Masukkan ID Higgs Domino Island Anda.
• Pilih jumlah (qty) chip/kartu yang dibutuhkan.
• Klik Order Sekarang.
• Pastikan username sudah sesuai.
• Lakukan pembayaran melalui QRIS dengan nominal yang sama persis seperti yang tertera di website (angka berwarna merah).
• Tunggu notifikasi Sukses / Done.
• Chip/kartu dapat dicek langsung di akun Higgs Domino Island Anda.

2. Bagaimana cara melakukan bongkar chip/kartu?

Silakan ikuti langkah bongkar berikut:

• Klik tombol BONGKAR.
• Salin ID Admin yang tertera di halaman bongkar.
• Masuk ke akun Higgs Domino Island Anda dan kirim chip/kartu ke ID Admin tersebut.
• Kembali ke halaman BONGKAR di website.
• Isi data dengan benar:
  • ID pengirim
  • Jumlah chip/kartu yang dikirim
  • Pilih tujuan bank
  • Masukkan nomor rekening dan nama pemilik rekening
• Klik tombol Kirim ke Admin.
• Tunggu proses pengecekan, setelah valid admin akan segera melakukan pembayaran.

3. Saya sudah order, tapi pesanan belum diproses

Pastikan Anda melakukan pembayaran dengan nominal yang sama persis seperti yang tertera di website (angka merah).

Jika nominal tidak sesuai, sistem tidak dapat memproses order secara otomatis.

Solusi: Silakan cek kembali nominal transfer Anda atau hubungi admin melalui menu komplain.

4. Saya sudah order dan transfer sudah sesuai, tapi belum masuk

• Masuk ke MENU KOMPLAIN.
• Cek riwayat order dan status transaksi.
• Klik tombol Lapor Admin pada order yang bermasalah.

Data order akan otomatis terkirim ke WhatsApp admin sehingga proses pengecekan bisa dilakukan lebih cepat.

5. Kenapa website tidak bisa diakses?

Jika website tidak dapat diakses, kemungkinan sedang dilakukan maintenance sistem.

Solusi: Silakan tunggu beberapa saat atau hubungi admin melalui WhatsApp.

6. Kartu/chip lupa diklaim dan sepertinya kembali

Pelanggan wajib mengklaim kartu/chip maksimal 12 jam setelah order berhasil.

• Order dianggap hangus
• Kami tidak bertanggung jawab atas kartu/chip yang tidak diklaim karena kelalaian pembeli

7. Saya salah memasukkan ID tapi tetap melakukan pembayaran

Sebelum pembayaran, sistem telah menyediakan fitur Cek Username.

• Kesalahan merupakan kelalaian pembeli
• Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan input ID

8. Bagaimana cara cek status order saya?

Melalui MENU RIWAYAT:

• WAIT PAYMENT – Menunggu pembayaran
• PROSES – Sedang diproses admin
• SUKSES – Transaksi selesai

9. Berapa lama proses order dan bongkar?

• Order: Diproses otomatis setelah pembayaran valid
• Bongkar: Diproses setelah admin melakukan pengecekan data

Waktu proses dapat berbeda tergantung antrean dan kondisi sistem.